Gemäss Alarmmeldung war die Person im Bereich des 1. Obergeschosses eingeschlossen. Der erste Kontrollgang bestätigte diese Meldung. Die Liftanlage wurde am Hauptschalter im Maschinenraum ausser Betrieb gesetzt und überwacht. Danach konnte die Lifttür im Obergeschoss mittels Schlüssel geöffnet und die Person befreit werden.

Der Lift wurde gesperrt und bleibt ausser Betrieb.